Bảo Hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Chế độ bảo hành:
Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành khi khách hàng sử dụng sản phẩm Asanzo của tập đoàn Asanzo (gọi tắt là ASG), khách hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua sản phẩm. Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian qui định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của quí khách sau này.

Sản phẩm được bảo hành tại nhà trong phạm vi nội thị (hoặc xa hơn với điều kiện giao thông thuận tiện cho việc đi lại của nhân viên kỹ thuật)
Tiếp nhận yêu cầu bảo hành-bảo trì và khiếu nại, với đường dây nóng miễn phí 18001035 phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc (Trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước)
Khu vực thành phố lớn hẹn đến nhà khách hàng trong 1 ngày làm việc, khu vực ngoài thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 2 ngày làm việc. Khoảng cách từ nhà khách với trạm bảo hành tại khu vực trên 50km sẽ phục vụ với thời gian thoả thuận giữa 2 bên.
1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
Sản phẩm phải được kích hoạt bảo hành trước thời điểm yêu cầu bảo hành, hoặc phải có hóa đơn mua hàng.
Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện thông thường.
2. Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành hoặc không có chứng từ mua hàng.
Vỏ máy và các phụ kiện đi kèm. (pin, nắp che chắn, lưới lọc, lọc nước, dây nguồn, phích cắm và tất cả các phụ kiện khác…)
Các hư hỏng gây ra bởi việc sử dụng không đúng điện áp hoặc nguồn điện tại địa phương thay đổi bất thường, không ổn định. (Nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá khả năng cho phép : 220V ± 10V).
Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.
Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, côn trùng gây ra.
Bất kỳ các hư hỏng gây ra bởi lắp đặt không đúng kỹ thuật, hư hỏng gây ra bởi không thực hiện đúng định kỳ vệ sinh máy lạnh-máy điều hòa không khí.
Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của ASG.
II. Các dịch vụ của công ty ASG:
2.1 Trung tâm Chăm sóc khách hàng của ASG:
Số điện thoại miễn phí toàn quốc: 18001035 Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, mua linh kiện, hỏi về thông tin sản phẩm, thông tin khuyến mại… Chi phí cuộc gọi được sẽ chi trả bởi công ty ASG trên toàn quốc.
Ngoài ra khách hàng cũng có thể gửi mail yêu cầu bảo hành bảo trì : cskh@asanzo.vn khi có nhu cầu.
2.2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản :
Dịch vụ sửa chữa tại Trung Tâm Bảo Hành :
Khách hàng liên hệ và trực tiếp mang sản phẩm cùng với phiếu bảo hành (nếu có) đến các Trung tâm bảo hành ủy quyền của ASG trên toàn quốc.
Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng :
– Để được phục vụ tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với công ty ASG với số 18001035. Trong trường hợp khách hàng liên hệ đến TTBH ủy quyền, TTBH ủy quyền sẽ cung cấp thông tin cho ASG trước sau đó sẽ tiến hành phục vụ tại nhà khách hàng và báo cáo ngay kết quả phục vụ ngay sau khi hoàn thành cho công ty ASG.
– TTBH ủy quyền xác lập cuộc hẹn để việc bảo hành được thuận lợi nhất cho khách hàng.
Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành :
– Khi sản phẩm hết hạn bảo hành, các TTBH ủy quyền của ASG có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với linh kiện thay thế, tiền công và chi phí phục vụ tại nhà khách, chi phí khác (nếu có).
– Nếu như khách hàng mang tivi đến trạm bảo hành ủy quyền ASG hay trung tâm bảo hành chi nhánh của công ty, thì không thu phí đến nhà.
– Tiêu chuẩn thu phí này là giới hạn tham khảo tiêu chuẩn thống nhất thu phí cho cơ cấu phục vụ ủy quyền ASG, các trạm bảo hành ủy quyền của ASG không được vượt qua tiêu chuẩn trên trong quá trình thực hiện.

  • Trạm BH Anh Tiến

    303 Hùng Vương, P.Hội Thương, TP.Pleiku, Gia Lai

    SĐT: 02693717456 - 0914138439

  • Trạm BH Chín

    162, Trần Hưng Đạo, TP.Kon Tum, Tỉnh KonTum

    SĐT: 02603865045 - 0905292224

  • Trạm BH Hồng Nguyễn

    Quốc Lộ 25, Thôn Bình Minh, Xã Dun, Huyện Chư Sê, Tỉnh Gia Lai

    SĐT:0969869989

  • Trạm BH Văn Nhực

    390 Quang Trung, TT Bồng Sơn, Hoài Nhơn, Bình Định

    SĐT:02563961499 - 0935335701

  • Trạm BH Tín Thành

    1049 Trần Hưng Đạo, Đống Đa, Thành phố Qui Nhơn, Bình Định

    SĐT:02566557676 - 0903122489

  • Trạm BH Tư Khoa Linh

    QL 24, Xã Phổ Phong, Huyện Đức Phổ, Tỉnh Quảng Ngãi

    SĐT: 01202.777.123

  • Trạm BH Phước Thành

    17 Nguyễn Trãi, P. Lê Lợi, TP.Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định

    SĐT:02563817452 - 0913416580

  • Trạm BH Toàn Minh

    206 Hùng Vương, P.Đạt Hiếu, TX.Buôn Hồ, ĐakLak

    SĐT:0905167777 - 01656166515

  • Trạm BH Anh Nhật

    02 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Chánh Lộ, Chánh Lộ, Quảng Ngãi

    SĐT:02353825015

  • Trạm BH Minh Bảo

    35 Võ Thị Sáu, Chánh Lộ, Quảng Ngãi

    SĐT:02253829166- 0905681086

  • Trạm BH Văn Thành

    Cổng chợ Xã EA-TUL, Huyện Cưmgar, Tỉnh ĐakLak

    SĐT:0978187038

  • Trạm BH Quang Thành

    45 Quang Trung, Phường Lê Hồng Phong, TP.Quảng Ngãi, Tỉnh Quảng Ngãi

    SĐT:02553828569 - 0969737005

  • Trạm BH Nhật Quang

    278 Nguyễn Văn Linh, Thị Trấn Sơn Tịnh, Thành Phố Quảng Ngãi, Quảng Ngãi

    SĐT:0909519214

  • Trạm BH Tuấn Thanh

    Tứ Xuân, Cuhue, Eakar, ĐakLak

    SĐT:0971377399

  • Trạm BH Trường Giang

    Thị Trấn Eakar, Huyện Eakar, ĐakLak

    SĐT:0987451002 - 0931184194

  • Trạm BH Phong Thành

    197 Nguyễn Khuyến, TP.Buôn Ma Thuột, Tỉnh ĐakLak

    SĐT:02623952917 - 0972466694

  • Trạm BH Đức Thống

    06N Nguyễn Huệ, P.3, TP.Tuy Hòa, Phú Yên.

    SĐT:0916772036 - 0914026765

  • Trạm BH Thế Đức

    98 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Thống Nhất, TP.Buôn Ma Thuột, ĐakLak

    SĐT:0934949664 - 01297822960

  • Trạm BH Văn Tịnh

    133B Nguyễn Công Trứ, Phường 4, TP.Tuy Hòa, Phú Yên

    SĐT:0935901238

  • Trạm BH Tấn Đạt

    76 Phan Chu Trinh, TP.Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam

    SĐT:02353851504

  • Trạm BH Song Nhiên

    Khu Phố An Tây, Thị Trấn Tân An, Hiệp Đức, Quảng Nam

    SĐT:02353683683 - 0905660092

  • Trạm BH Chương

    136 Phan Bội Châu, Tam Kỳ, Quảng Nam

    SĐT:01288667668 - 0905712682

  • Trạm BH Bách Khoa

    110 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Tân Thạnh, TP.Tam Kỳ, Quảng Nam

    SĐT:02363583837 - 0907614219

  • Trạm BH Xuân Tinh

    Tổ 8, Thôn An Thành 1, Xã Bình An, Huyện Thăng Bình, Tỉnh Quảng Nam

    SĐT:0975339021

  • Trạm BH Tùng Lan

    84 Nguyễn Tất Thành, Thị Trấn ĐakMin, Tỉnh ĐakNông.

    SĐT:02613740500 - 0905906677

  • Trạm BH Bách Khoa

    259 Nguyễn Hữu Thọ, Hải Châu, Đà Nẵng

    SĐT:02363583837 - 0907614219

  • Trạm BH Hân Quang Trí

    66 Đường 2/9, Quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng

    SĐT:02363839999 - 0977012559

  • Trạm BH Chi nhánh Đà Nẵng

    335 Điện Biên Phủ, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng

    SĐT: 02363757555

  • Trạm BH Anh Vương

    12 Đường 23/10, Phương sơn, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa

    SĐT:0258.3512.182 - 01228.902.393

  • Trạm BH Lộc Phát

    33 Nguyễn Thái Học, P.Vạn Thạnh, TP. Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa

    SĐT:02583812106 - 0905022279

  • Trạm BH Xuân Trang

    4/3 Lê Hồng Phong, Phước Tân, Thành Phố Nha Trang, Khánh Hòa

    SĐT:02583501232 - 02583817797

  • Trạm BH Điện Tử Ý

    Lô D8-D9 Khu Quy Hoạch Đường 3/2, Đà Lạt, Lâm Đồng

    SĐT:02633824914 - 0977166979

  • Trạm BH Văn Thành

    Chợ Đăk Sin, Thôn 3, Xã Đăk Sin, Huyện Đăk RLấp, Tỉnh Đăk Nông

    SĐT:0933558505

  • Trạm BH Thanh Sơn

    3, Bùi Thị Xuân, TT.Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng

    SĐT:0919706815

  • Trạm BH Tuyên Quang

    Số 190, tổ 24 Đường Minh Thanh, Tân Hà, Tuyên Quang

    SĐT: 912329577

  • Trạm BH Việt Huế

    8 Lê Viết Lượng, Phường Xuân Phú, TP.Huế, Thừa Thiên Huế

    SĐT: 0905540220

  • Trạm BH Minh Sang

    01 Nguyễn Văn Trỗi ,Tổ Dân Phố 10 , TT.Di Linh, Di Linh, Lâm Đồng.

    SĐT:0633767300 - 0916870920

  • Trạm BH Anh Tiến

    34 Lê Thị Pha, Phường 1, Bảo Lộc, Lâm Đồng

    SĐT:02633710235 - 0908170600

  • Trạm BH Bảo Duy

    421B Trần Phú, Lộc Sơn, Thành Phố Bảo Lộc, Tỉnh Lâm Đồng

    SĐT:02633926515 - 0936383809

  • Trạm BH Ngọc Minh

    340 Thống Nhất, TP.Phan Rang, Ninh Thuận

    SĐT:02593820616 - 0918935171

  • Trạm BH Nhân Ngọc

    VP1: Trung Tâm Thương Mại Phước Bình, TX.Phước Long, Tỉnh Bình Phước.

    SĐT: 0919046952

  • Trạm BH Hành Linh

    47 Đường Tỉnh 741, Phước Bình, TX.Phước Long, Bình Phước

    SĐT:02713939496

  • Trạm BH Điện máy Linh

    Số 46-47, Khu Phố 2, Phường Phước Bình, Thị Xã Phước Long, Tỉnh Bình Phước

    SĐT:02713 939495 - 02713 939496

  • Trạm BH Thanh Liêm

    34 Phú Thắng, Phú Trung, Tân Phú, Đồng Nai

    SĐT:0948804959

  • Trung tâm BH Anh Tuấn

    47 Điểu Ông, Phường Tân Bình, TX. Đồng Xoài, Bình Phước

    SĐT:06513500234 - 06513863777

  • Trạm BH Anh Bình

    124 QL1A, Bình Long, Phan Rí Thành, Bắc Bình, Bình Thuận

    SĐT:0974734554

  • Trạm BH Bảo

    Quốc Lộ 1A, Phan Rí Thành, Bắc Bình, Bình Thuận

    SĐT:02522212220 - 0919960965

  • Trạm BH Phú Vương

    2 Phan Châu Trinh, Ái Tử, Triệu Phong, Quảng Trị

    SĐT:0942410111

  • Trạm BH Văn Vỹ

    Chợ Huy Khiêm, Xã Huy Khiêm, Huyện Tánh Linh, Tỉnh Bình Thuận

    SĐT: 0964638839

  • Trạm BH Anh Thành

    40 Lê Hồng Phong, TT. Đức Tài, H. Đức Linh, Bình Thuận

    SĐT:01697431066

  • Trạm BH Anh Phong

    50 Nguyễn Hội, P. Phú Trinh, TP. Phan Thiết, Bình Thuận.

    SĐT:0983612805

  • Trạm BH Ngọc Khương

    F1/053, Quốc Lộ 20, Ấp Nam Sơn, Xã Quang Trung, Huyện Thống Nhất, Tỉnh Đồng Nai

    SĐT:0989829927

  • Trạm BH Xuân Hưng Phát

    97 Trần Phú, TX.Long Khánh, Đồng Nai

    SĐT:0937424426

  • Trạm BH Quốc Đạt Kiên Giang

    L1 C12-14 Ngô Tất Tố, P Vĩnh Quang, Rạch giá, kiên giang

    SĐT: 0942117919

  • Trạn BH Trung Liêm

    159/C Khu Phố 3, Phường Uyên Hưng, Thị Xã Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương

    SĐT:0934109289